Zahlungsarten und Zahlungsabwicklung

Diese Hinweise erläutern die Bezahlung von Bestellungen bei Montaviro. Sie enthalten Informationen zu verfügbaren Karten, zur Abwicklung im Checkout sowie zu Rechnungen und Rückzahlungen.

Bestellungen im Onlineshop werden in Euro (€) abgerechnet. Die für den jeweiligen Einkauf verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.

Aktuell umfasst das Angebot folgende Karten:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

Ob eine Zahlung mit Ihrer Karte durchgeführt werden kann, hängt auch von der Freigabe durch den Zahlungsdienst und die kartenausgebende Bank ab.

Derzeit nicht angebotene Verfahren

Eine Zahlung per Nachnahme, Scheck oder Banküberweisung ist derzeit nicht vorgesehen. Auch Ratenzahlungen werden nicht angeboten.

Darüber hinaus stehen folgende Dienste aktuell nicht zur Verfügung:

  • PayPal

  • Apple Pay und Google Pay

Maßgeblich bleibt die Auswahl, die Sie im konkreten Bestellvorgang sehen.

2. Schritte im Checkout

Vor der Zahlung können Sie Artikel, Mengen und den ausgewiesenen Gesamtbetrag prüfen. Anschließend werden die für Bestellung und Abrechnung erforderlichen Angaben erfasst.

Der Ablauf umfasst insbesondere:

  • Kontrolle der Lieferanschrift und Rechnungsdaten.

  • Eingabe der erforderlichen Karteninformationen.

  • Zahlungsfreigabe und gegebenenfalls eine zusätzliche Bestätigung durch die Bank.

Nach erfolgreicher Zahlung geht die Bestellung in die weitere Bearbeitung über. Üblicherweise folgt eine E-Mail mit den Bestellinformationen; Versandinformationen werden im Zusammenhang mit der späteren Versendung bereitgestellt.

Eine Eingangs- oder Zahlungsbestätigung ist nicht automatisch eine Vertragsannahme. Für das Zustandekommen des Kaufvertrags gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn eine Zahlung nicht abgeschlossen wird

Ohne erfolgreiche Zahlung wird der Bestellvorgang grundsätzlich nicht als bezahlte Bestellung abgeschlossen. Eine Ablehnung kann beispielsweise auf Kartenlimits, unzutreffende Angaben oder eine nicht abgeschlossene Bankbestätigung zurückzuführen sein.

Bei einer Fehlermeldung können Sie die Angaben prüfen und die Zahlung erneut versuchen. Zeigt Ihr Kartenkonto bereits eine Belastung oder Reservierung, obwohl keine Bestellbestätigung vorliegt, empfiehlt sich zunächst eine Klärung über den Kundenservice.

Eine vorläufige Autorisierungsreservierung ist von einer endgültigen Abbuchung zu unterscheiden.

3. Technische Sicherheit und Zahlungsdaten

Für die Übertragung von Daten im Zahlungsablauf wird TLS/SSL-Verschlüsselung eingesetzt. Zahlungsprüfungen und gegebenenfalls zusätzliche Authentifizierungsschritte dienen dazu, unberechtigte Transaktionen zu erkennen und die Zuordnung einer Zahlung zu unterstützen.

Zu den verwendeten Verfahren können gehören:

  • Verschlüsselte Kommunikation zwischen Browser und Zahlungsumgebung.

  • Prüfung der Zahlungsautorisierung.

  • Zusätzliche Bestätigung über ein von der Bank vorgesehenes Verfahren.

  • Technische Kontrollen zur Erkennung auffälliger Transaktionen.

Die eigentliche Kartenverarbeitung erfolgt über eingebundene Zahlungsdienste. Je nach eingesetztem Anbieter kann sie in einer Zahlungsumgebung stattfinden, die den einschlägigen PCI-DSS-Anforderungen unterliegt. Dies ist nicht mit einer eigenen Zertifizierung des Onlineshops gleichzusetzen.

Vollständige Kartendaten werden im Shop nicht gespeichert. Für die Zuordnung von Zahlungen können jedoch Transaktionskennungen, Zahlungsstatus oder begrenzte Kartenreferenzen verarbeitet werden.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften einschließlich GDPR. Weitere Informationen enthalten unsere Datenschutzerklärung und die Datenschutzhinweise des Zahlungsdienstes.

4. Gesamtbetrag, Umsatzsteuer und Einfuhr

Die angezeigten Produktpreise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer. Versandkosten und sonstige für die Bestellung maßgebliche Kosten sind im Bestellablauf gesondert zu beachten.

Vor Abgabe der Bestellung ist insbesondere Folgendes relevant:

  • Preis und Menge der ausgewählten Artikel.

  • Ausgewiesene Versandkosten.

  • Anwendbare Nachlässe und der daraus berechnete Gesamtbetrag.

Der im Checkout angegebene Betrag ist der von Montaviro für die Bestellung berechnete Zahlbetrag. Zusätzliche Kosten benötigen eine wirksame rechtliche beziehungsweise vertragliche Grundlage und entsprechende vorherige Informationen.

DDP bei bestimmten Lieferungen

Soweit eine Bestellung ausdrücklich unter DDP-Bedingungen versendet wird, umfasst die vereinbarte Abwicklung auch die vorgesehenen Einfuhrabgaben und Zollformalitäten auf Verkäuferseite.

Dazu können gehören:

  • Einfuhrzölle und einfuhrbezogene Steuern.

  • Kosten der vorgesehenen Zollabwicklung.

DDP gilt nicht allein deshalb für jede Bestellung, weil diese Versandart grundsätzlich genutzt werden kann. Entscheidend sind die Angaben zum konkreten Einkauf in den Versandinformationen und im Checkout.

Bei anderen Versandmodellen müssen mögliche zusätzliche Einfuhrkosten vor Vertragsschluss erläutert werden. Eine unerwartete Zahlungsaufforderung zu einer als DDP ausgewiesenen Sendung können Sie dem Kundenservice zur Prüfung mitteilen.

5. Elektronische Rechnungen

Für abgeschlossene Bestellungen kann eine elektronische Rechnung im PDF-Format bereitgestellt werden. Die Übermittlung erfolgt üblicherweise an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

  • Achten Sie auf eine zutreffende E-Mail-Adresse.

  • Prüfen Sie bei fehlenden Nachrichten auch den Spam- oder Junk-Ordner.

  • Eine Rechnungskopie können Sie unter Angabe der Bestellnummer anfragen.

Papierrechnungen werden derzeit nicht angeboten. Gesetzliche Anforderungen an die Rechnungsausstellung bleiben unberührt.

6. Rückzahlungen und Buchungsdauer

Eine Rückzahlung kommt beispielsweise bei einer wirksamen Vertragsaufhebung, einem Widerruf oder einem anderweitig bestehenden Erstattungsanspruch in Betracht. Gesetzliche Ansprüche hängen nicht von einer freiwilligen Genehmigung durch den Kundenservice ab.

Grundsätzlich erfolgt die Rückzahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Eine abweichende Vereinbarung ist möglich; bei einem gesetzlichen Widerruf dürfen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Erstattungskosten entstehen.

Bearbeitung und Bankgutschrift

Nach Feststellung des Erstattungsanspruchs wird die Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen zur Bearbeitung gegeben, soweit keine gesetzlich zulässige Zurückbehaltung besteht.

Die anschließende Buchung richtet sich nach dem Zahlungsdienst und der kartenausgebenden Bank:

  • Bis zur sichtbaren Gutschrift können bankseitig etwa 10–15 Arbeitstage vergehen.

  • Dieser Zeitraum beschreibt eine mögliche Buchungsdauer, keine zusätzliche rechtliche Erstattungsfrist.

  • Bei einer länger ausbleibenden Gutschrift können Sie die Bestellnummer und vorhandene Erstattungsinformationen zur Prüfung übermitteln.

Besondere Regeln beim Widerruf

Bei einem wirksamen Verbraucherwiderruf gilt die gesetzliche Rückzahlungsfrist von grundsätzlich vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.

Bei Warenkäufen kann die Erstattung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder eines Versandnachweises zurückgehalten werden. Das frühere Ereignis ist maßgeblich. Wurde eine Abholung angeboten, gilt diese Zurückbehaltung nicht.

Die Einzelheiten zu Lieferkosten, Rücksendung und möglichen Wertverlusten finden Sie in der Widerrufsbelehrung. Interne Bearbeitungsabläufe und Banklaufzeiten verlängern gesetzliche Fristen nicht.

7. Kontakt bei Zahlungsfragen

Bei Fragen zu einer Kartenzahlung, einer Rechnung oder dem Stand einer Rückzahlung erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten:

Montaviro
509 W Choctaw St
Garber, OK 73738
USA

Für die Zuordnung sind die Bestellnummer, das Zahlungsdatum und eine kurze Beschreibung des Anliegens hilfreich.